Az iroda alapvetõ reklámhordozója a kampány végrehajtásához szükséges dokumentumok. Megfelelõ rendelésük és gyors hozzáférésük nagy hatással van a vállalat hatékonyságára. Ezért a vállalatok továbbra is jogosultak a régi papíralapú dokumentumok feladására, a modern elektronikus megoldásokra.
A dokumentumkezelõ rendszer kevéssé fontos, amelyre figyelni kell. Elõször is lehetõvé teszi a meglévõ adatok hatékony digitalizálását. Van egy nagyon biztonságos megoldás, mert ütközik többek között Elektronikusan számlákat küldünk ügyfeleinknek, aminek köszönhetõen idõt és pénzt takaríthatunk meg, amelyeket hagyományos formákkal kell elküldenünk. Ennek a rendszernek egy másik tényezõje az erõsen egyszerûsített dokumentumáramlás. Az alkalmazottak közötti közvetítés hatékonyabb, ami azt jelenti, hogy gyorsan szerkesztheti és közzéteheti azokat. Ez a módszer néhány fontos elõny. Ez sokkal könnyebbé teszi a dokumentumok katalogizálását, aminek köszönhetõen könnyû kiválasztani azt, amelyik érdekli a szezon lehetõségeit. Ha töröl egy olyan fájlt, amelyrõl ismert, akkor örömmel fogja visszaállítani. Egyes esetekben a fiókfájlok a felhasználó helyi lemezére kerülnek. A megoldás nagyon funkcionális és olcsó. Nincs hiba. Ezek közül az egyik a gyûjteményekhez való hozzáférés hiánya abban az esetben, ha a számítógépet, amelyen összegyûjtik, kikapcsolják. Egy másik hátránya az egységes adatbázis hiánya. Minden tények új lemezeken vannak elrendezve, ami akadályozza a keresést. Ezért is ajánlják a vállalatok az internetes technológia használatát.
Érdemes megjegyezni, hogy a leggyakrabban érdekeltek a szervezetben a munkavállalók, akiknek tanítása jelentõs változtatásokat jelent a rendes munkában. Ez magában foglalja ugyanazokat, és sokan közülük speciális képzéssel, amelynek célja, hogy megtudja, mikor kell használni az utolsó módszereket. Azonban még nagyobb szolgáltatási esemény mellett értékelik ezt a megoldást.